好評をはくした「一言」シリーズの第三弾です。第一線の医療者が体験した患者さんの真摯な言葉や本音を「ハッとした一言」「自分を変えた一言意」などに分類し、全10章・93項目に編集しました。楽しみながら読めて、医療現場におけるコミュニケーションのレベルアップがはかれる一冊です。